よくある質問

ご利用について質問事項をまとめてみました。ご利用の際のご参考になさってください。

Q1.駐車場から槍穂高方面、笠ヶ岳・双六方面へ向かうルートを教えてください。

鍋平高原登山者専用駐車場から徒歩で新穂高登山口までのルートがあります。
下記リンクをご参照ください。

登山者用駐車場マップはこちら（P7が予約制鍋平登山者専用駐車場）

Q2.電話予約はできますか？

電話やメールでのご予約は受け付けておりません。予約サイトを通じてご予約下さい。

Q3.4日以上駐車する場合はどのようにすればよろしいですか？

4日以上の駐車は、登山計画に合わせてその他のプランを組み合わせてご予約下さい。
例）5日駐車したい場合：4日（96時間まで）+1日（24時間まで）or 日帰り登山（12時間まで）など

Q4.予約した日程を変更したい

変更は予約をサイトを通じて既存の予約を一旦キャンセルして、予約を取り直してください。お電話やメールでの変更はできません。
キャンセルについては入庫日時から24時間前まで可能です。それを過ぎるとキャンセルができませんのでご注意ください。

【変更方法】
1.予約完了時にお客様へ送信されたメールの一番下にある「ゲスト予約確認ページ」のURLにアクセスして、予約番号とメールアドレスを入力
2.「メールを送信する」をクリック
3.メールアドレスにゲスト予約認証コードが送信されますので、認証コードを入力後「認証する」をクリック
4.「キャンセルする」をクリック
5.「キャンセルを確定する」をクリック、入力内容に間違いなければ「はい」をクリック
6.通知メールにてキャンセル内容を確認してください
7.新たに予約を取り直してください

Q5.予約をキャンセルしたい

キャンセルは予約サイトを通じてお手続きください。お電話やメールでの変更はできません。
キャンセルについては入庫日時から24時間前まで可能です。それを過ぎるとキャンセルができませんのでご注意ください。

【キャンセル方法】
1.予約完了時にお客様へ送信されたメールの一番下にある「ゲスト予約確認ページ」のURLにアクセスして、予約番号とメールアドレスを入力
2.「メールを送信する」をクリック
3.メールアドレスにゲスト予約認証コードが送信されますので、認証コードを入力後「認証する」をクリック
4.「キャンセルする」をクリック
5.「キャンセルを確定する」をクリック、入力内容に間違いなければ「はい」をクリック
6.通知メールにて内容を確認してください

Q6.レンタカーを利用するので当日まで車両ナンバーが分からない場合

1.予約時に車両番号を入力する欄に「レンタカー」と入力
2.車両番号がわかった段階で「お問合せ」から車両番号をお知らせください。その際予約番号も併せて入力してください。
3.ダッシュボードに「車両番号」「予約番号」「利用期間」がわかるもの（予約完了画面をプリントアウトor手書きでも可）をわかるように掲示してください

Q7.現金支払い、振り込みでの支払いは出来ますか？

予約制の区画については事前決済（クレジットカード）のみとなります。

Q8.当日予約はできますか？

空きがあれば可能です。予約サイトを通じてご予約下さい。

Q9.駐車できる車両は？

駐車できる車両については下記のとおりです。
〇軽自動車
〇コンパクトカー
〇普通車
〇ワンボックスカー
〇SUV
△キャンピングカー（マイクロバスタイプは×）
△スポーツクーペ（駐車場が未舗装の為、車高が極端に低い車両は下部を擦る場合がございます）
×大型バス、中型バス、マイクロバス
×バイク

Q10.予約した期間より早く下山しました。その分返金できますか？

予定よりも早く下山した場合（例：2日で予約したが、天候の状況で1日で下山したなど）については返金できませんので、予めご了承ください。

Q11.予約した期間よりも延長して駐車したい場合はどうすればよろしいですか？

延長分を予約サイトを通じてご予約下さい。
予約期間を超えて駐車されている車両については、こちらから連絡させていただく場合がございます。その際延長分をご請求させて頂きます。

Q12.何日前から予約できますか？

予約開始は30日前の午前0時～になります。
複数日の予約をされる方は入庫日を30日前とする場合には続けての予約が取れませんので、ご注意ください。

Q.13　予約制以外の登山者用駐車場はありますか？

予約制鍋平登山者専用駐車場から徒歩5分ほど下ったところに鍋平登山者用駐車場（無料）がございます。
駐車場マップをご参照下さい。

新穂高駐車場マップはこちら